1. ANWENDUNGSBEREICH UND GELTUNG

a) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen ZELLSPA AG (nachfolgend «ZELLSPA» «uns» oder «wir» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie» genannt) für die Erbringung von verschiedenen Behandlungen, die über unsere Webseite (nachfolgend «Website» genannt) gebucht werden. Diese AGBs sind ein integraler Bestandteil zum Auftragsverhältnis zwischen der ZELLSPA und dem Klienten. Die AGB in ihrer aktuellen Fassung stehen jeweils auf der Internetseite www.zellspa.ch/AGB zur Verfügung.

b) Änderungen und Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie von der ZELLSPA schriftlich bestätigt wurden.

c) Diese AGB gelten auf unbestimmte Zeit. ZELLSPA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Webseite wirksam.  Die jeweils auf www.zellspa.ch/AGB veröffentlichte Version ist gültig.

d) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

2. VERTRAGSSCHLUSS

Anmeldungen für die Behandlungen werden gerne telefonisch, online oder vor Ort an der Rezeption entgegengenommen. Die Auftragserteilung durch den Klienten erfolgt, nachdem dieser in einem Erstgespräch über die geplante Behandlung aufgeklärt wurde. In jedem Fall wird der Kunde über die Risiken und Nebenwirkungen der geplanten Behandlung sowie über die Datenschutzbestimmungen aufgeklärt. Zu diesem Zweck hat er die vorliegenden Vertragsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen sowie den Gesundheitsfragebogen mit Einverständniserklärung zu unterzeichnen.

3. VERHALTEN IM ZELLSPA

Das ZELLSPA ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Um diese Ruhe zu unterstützen, bitten wir Sie, auf die Benutzung Ihres Mobiltelefons zu verzichten. Im gesamten Gebäude herrscht Rauchverbot. Das Mitbringen von Tieren ist nicht gestattet.

3. HAFTUNG

a) Für die Richtigkeit der über die Website abrufbaren Informationen wird keine Gewähr übernommen, insbesondere nicht für deren Korrektheit, Vollständigkeit und Verlässlichkeit. Für Schäden, die durch Übermittlungsfehler, technische Mängel, Betriebsausfälle oder rechtswidrige Eingriffe in EDV-Systeme, gleich welcher Art und gleich an welchem Ort, entstehen, übernimmt die ZELLSPA keine Haftung.

b) Die ZELLSPA haftet nur für direkte Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grobfahrlässige Handlung der ZELLSPA entstehen. Eine darüberhinausgehende Haftung der ZELLSPA und für ihre Hilfspersonen wie auch eine Haftung für indirekte Schäden oder für Folgeschäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – wird unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen vollumfänglich ausgeschlossen. Bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Eigentum eines Klienten während seines Aufenthaltes im ZELLSPA übernehmen wir keine Haftung. Die Benützung der Wellnessanlagen erfolgt auf eigene Gefahr.

c) Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs:
Im Falle eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und dem darauf basierenden Vertragsverhältnis.

Im Falle eines Ereignisses ausserhalb unseres Einflussbereichs, welches sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag auswirkt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

d) Alle Ausführungen der ZELLSPA erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem uns bekannten Stand der Wissenschaft. Trotz sorgfältiger Ausführung der vereinbarten Leistungserbringung kann keine Garantie übernommen werden, insbesondere nicht für das Ergebnis der Behandlungen. Die jeweilige Vor- und Nachsorge (bspw. Pacing) sollte eigenverantwortlich befolgt und ausgeführt werden. Dazu gehören auch Voruntersuchungen und Nachkontrollen beim Arzt in eigener Verantwortung. Es besteht kein Anspruch auf ergänzende Behandlungen oder Nachbehandlungen. Die ZELLSPA behält sich zudem vor, eine Behandlung abzulehnen.

4. DATENSCHUTZ

ZELLSPA erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche integrierender Bestandteil dieser AGB bildet und unter www.zellspa.ch/datenschutzvereinbarung eingesehen werden kann.

5. ENTBINDUNG VOM ARZT- BZW. BERUFSGEHEIMNIS

Zur Durchführung der Behandlungen ist die ZELLSPA auf die Bearbeitung von Gesundheitsdaten der Klienten angewiesen, welche dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB) unterstehen können. Der Klient entbindet die ZELLSPA und ihre Mitarbeitenden, soweit sie dem Berufsgeheimnis unterstehen, ausdrücklich vom Berufsgeheimnis bezüglich aller Informationen und Unterlagen, welche er der ZELLSPA zur Verfügung stellt.

6. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

a) Unsere Dienstleistungen und Preise sind auf der Website aufgeführt bzw. werden nach dem Erstgespräch mitgeteilt. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) von 7,7%. Die ZELLSPA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

b) Die ZELLSPA legt grossen Wert auf eine umfassende, transparente und verständliche Aufklärung ihrer Klienten. Vor der Durchführung einer Behandlung vereinbart die ZELLSPA daher mit dem Klienten ein kostenloses persönliches Einführungsgespräch inklusive einer kostenpflichtigen Probebehandlung, bei der der Klient über die Modalitäten der geplanten Behandlung, allfällige Risiken und Nebenwirkungen sowie die Kosten aufgeklärt wird. Die Kosten für die Probebehandlung sind in jedem Fall direkt im Anschluss an die Nutzung der Geräte zu begleichen. Um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen, werden in der Regel 10-er Abonnemente verkauft. In Ausnahmefällen sind Einzelbehandlungen sinnvoll, welche sich preislich von den Behandlungen im 10-er Paket unterscheiden. Die Preise richten sich nach der Art und Häufigkeit der Behandlung unter Berücksichtigung eventueller individueller Umstände oder Wünsche. Die gültigen Preise werden auf der Website veröffentlicht oder im Erstgespräch bekanntgegeben und sind verbindlich. Nach dem Erstgespräch erhebt die ZELLSPA von jedem Klienten eine Pauschale in Höhe einer Einzelbehandlung, die vor  Ort zu bezahlen ist. Diese Gebühr beinhaltet die Behandlung sowie die Beantwortung von Fragen des Klienten und eine summarische Sichtung allfälliger Vorakten (unterzeichneter Online-Gesundheitsfragebogen). Entscheidet sich der Klient zur Durchführung der Behandlung aus dem Angebot der ZELLSPA, wird die bezahlte Gebühr auf den Gesamtbetrag der vereinbarten Behandlungen angerechnet.

c) Der Klient hat die Möglichkeit, mit den auf der Website oder während des Anmeldevorgangs angegebenen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmittel im Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsmittel zu verweisen (z.B. zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche, die der jeweiligen Bonität entsprechen).

Mit der Auswahl der Zahlungsart autorisiert der Klient die Zahlung wahlweise durch Eingabe der Kreditkartendaten oder der Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Klient ermächtigt ZELLSPA, Zahlungen über das jeweilige Zahlungsmittel einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat ZELLSPA Anspruch auf Ersatz der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Darüber hinaus haftet ZELLSPA nicht für allfällige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen vom Kartenaussteller oder Ihrer Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung gemäss Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt werden.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Wird die Zahlung abgelehnt, behält sich ZELLSPA das Recht vor, die Anmeldung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren. 

Bei Zahlung per Rechnung erhält der Klient die Rechnung mit Einzahlungsschein per Post oder per E-Mail. Die Zahlung hat mit dem Einzahlungsschein innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen.

d) Kann der Klient den Termin für die Probebehandlung aus irgendeinem Grund nicht einhalten, muss eine Abmeldung spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, damit der Temin anderweitig vergeben werden kann. Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen (per E-Mail auf oder Whatsapp, Kontaktdaten am Ende dieses Dokuments). Da die heutigen, vielfältigen Kommunikationsmittel jedem zugänglich sind, werden keine Ausnahmen gemacht. Für ohne vorherige Abmeldung unentschuldigt nicht wahrgenommene Gesprächstermine, für die kein Ersatzklient gefunden werden kann, wird das geschuldete Honorar von der ZELLSPA zur Deckung der Unkosten in voller Höhe einbehalten bzw. in Rechnung gestellt.

e) Für die regulären Termine gilt die gleiche Regelung wie in der vorstehenden Bestimmung Ziff. 6 lit. b. Eine Abmeldung hat spätestens 72 Stunden vor dem Termin zu erfolgen (ausschliesslich schriftlich per Mail oder Whatsapp, Kontaktdaten am Ende dieses Dokuments). Kann aufgrund zu kurzfristiger nicht erfolgter Absage kein anderer Klient aufgeboten werden, wird der Behandlungstermin seitens der ZELLSPA der Behandlungstermin normal verrechnet, bzw. verfällt im laufenden Abonnement ungenutzt. Kann der Termin trotz kurzfristiger Absage vergeben werden, wird der Termin nicht verrechnet.

f) Für vereinbarte Serientermine (z.B. 10 Behandlungen in kurzer, aufeinanderfolgender Kadenz) gilt folgende Regelung: Bei Serienterminen ist es der ZELLSPA oft nicht möglich, im Falle einer Absage einen Ersatzklienten zu stellen. Aufgrund dieser Planungsschwierigkeiten ist eine kostenfreie Absage von Serienterminen nur möglich, wenn diese mindestens 14 Kalendertage im Voraus schriftlich per E-Mail oder Whatsapp (Kontaktdaten am Ende dieses Dokuments) durch den Klienten erfolgt. Bei einer Absage, welche weniger als 14 Kalendertage, aber mehr als 7 Kalendertage vor dem geplanten Start erfolgt, werden dem Klienten 30% der geplanten Kosten in Rechnung gestellt. Bei einer Absage, welche weniger als 7 Kalendertage vor dem Beginn der Behandlungen erfolgt, sind die gesamten Kosten zu zahlen. Als Absage gilt auch eine nicht fristgerechte Vorauszahlung.

g) Erscheint der Klient zu einem vereinbarten Termin verspätet und kann deshalb die Behandlung an diesem Tag nicht mehr oder nicht in voller Länge durchgeführt werden, so werden ihm die vollen Kosten in Rechnung gestellt. Insbesondere sind die Zeiten für den Druckauf- und -abbau zu berücksichtigen. Das Behandlungsende kann in keinem Fall verschoben werden. Muss die ZELLSPA einen Behandlungstermin aus medizinischen oder gesundheitlichen Gründen des Klienten absagen, bleibt der Klient dennoch zur Zahlung verpflichtet. Eine Rückerstattung oder Entschädigung ist ausgeschlossen. Die ZELLSPA bemüht sich, sofern es der Gesundheitszustand des Klienten zulässt innert nützlicher Fristeinen Ersatztermin anzubieten. Es handelt sich hierbei um ein freiwilliges Entgegenkommen der ZELLSPA und der Klient hat keinen Rechtsanspruch auf einen Ersatztermin.

h) Die von der ZELLSPA in Rechnung gestellten Kosten sind vom Klienten innert der eingeräumten Zahlungsfrist, von in der Regel 10 Kalendertagen, mindestens 14 Kalendertage vor dem ersten Behandlungstermin (Valuta) zu bezahlen. Ratenzahlungen werden nur in begründeten Ausnahmefällen und nach vorgängiger Absprache mit der ZELLSPA gewährt.

i) Werden die Zahlungstermine vom Klienten nicht eingehalten, so ist ohne weitere Mahnung vom Zeitpunkt der Fälligkeit an einen Verzugszins von 5 % geschuldet. Für jede Mahnung wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 erhoben.

j) Bei Nichteinhaltung der vorstehenden Zahlungsbedingungen ist die ZELLSPA berechtigt:
- noch ausstehende Leistungen nur gegen Vorauszahlung zu erbringen;
- Schadenersatz zu verlangen.

Werden die Zahlungen auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist (Mahnung), nicht gleistet, kann die ZELLSPA vom Vertrag zurücktreten, auch wenn die Leistung bereits ganz oder teilweise erbracht wurde. Ferner behält sich die ZELLSPA das Recht vor, bei Nichtzahlung innert Nachfrist vor, ohne weitere Ankündigung die Betreibung einzuleiten oder die Forderung an ein Inkassobüro zur Weiterverfolgung abzutreten. Der Klient erklärt sich zur Weitergabe der dafür notwendigen Daten einverstanden.

k) Die ZELLSPA behält sich das Recht vor, sämtliche von ihr angebotenen Leistungen nur gegen Vorauszahlung zu erbringen.

8. URHEBERRECHT

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von ZELLSPA oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. ZELLSPA und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

7. GERICHTSSTAND / ANWENDBARES RECHT

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus einem Vertrag mit der ZELLSPA ist der Sitz von ZELLSPA.

Der Klient erklärt sich damit einverstanden, dass für seine Einverständniserklärung und allfällige weitere Erklärungen gegenüber der ZELLSPA seine digitale Unterschrift der handschriftlichen Unterschrift entspricht.

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ZELLSPA AG

Wilenstrasse 201

8832 Wilen b. Wollerau

Email: info(@)zellspa.ch

Telefon / WhatsApp: +41 79 623 2000